11번가 이용 후기 - 최악의 UX

21.07.06 라는 책을 읽으면서 최근에 사용했던 11번가 웹사이트가 자꾸 생각이 났다. 왜냐하면 사람마다 호감 저장고를 갖고 있는데 이 사이트에서 내 호감 저장고가 바닥이 났기 때문이다. 그 이야기에 대해 써보려고 한다. 0. 기존 11번가에 대해 내가 갖고 있던 이미지 11번가는 워낙 광고를 많이해서 익숙했지만 이미 이용하고 있는 쇼핑 채널(쿠팡, 네이버)이 있기 때문에 사용할 일이 없었다. 그러나 유명하기도 하고해서 네이버만큼의 신뢰도가 있었다. (즉, 사용하지 않더라도 내겐 쿠팡, 네이버급이었다) 1. 어떤 점들이 호감을 줄어들게 하였는가 내가 이 웹사이트에 유입한 건 가격 비교를 통해서 저렴한 상품이 11번가에 있다는 생각을 했기 때문이다. 사용자인 내가 원하는 건 >내가 찾던 상품을 저렴하게..
UX Design 2021. 7. 6. 10:05
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